PENGANTAR TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR
Receptionist dan operator adalah lini depan sebuah perusahaan dimana image positif harus tercipta pertama kali. Receptionist dan operator juga sekaligus menjalankan divis pelayanan, dimana pelayanan adalah tolak ukur image positif suatu perusahaan.
Selain komunikasi tatap muka, klien atau customer akan lebih sering melakukan komunkasi melalu telepon. Banyak sekali teknik menelpon yang terkadang diabaikan, sehingga calon customer atau calon klien, mendadak berubah pikiran untuk menggunakan produk/jasa perusahaan kita.
Dalam training ini akan dibahas bagaimana cara menerima telepon dengan sikap positif dan setelah mengikuti training ini diharapkan receptionist dan operator perusahaan anda akan menjadi lebih professional dan menambah image positif perusahaan anda
TUJUAN TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR
Pelatihan ini akan membahas mengenai Professional Receptionist & Operator. Sehingga diharapkan peserta pelatihan mampu mengetahui tugas dan fungsi receptionist & operator dan mengetahui bagaimana cara menjadi receptionist & operator yang baik dan memiliki sikap yang profesional.
MATERI TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR
- Introduction : pengertian receptionist, pengertian operator, tugas-tugas receptionist dan operator. Motivasi diri
- Receptionist dan Operator adalah divisi yang haru melakukan service with hearts; corporate image and identity; professional image
- Communications skills : heart smiling face and voice with positive way, active listening, interpersonal communications skills, etika bertelpon, transferring, holding, greetings
- Visual Poise and Professional Wardrobe : kesan pertama menunjukan siapa anda dan tempat anda bekerja; sikap tubuh yang positif, wellgroom wardrobe.
- handling complaint : mengatasi tamu yang sulit, mengatasi tamu yang sulit.
- Admin skills: pencatatan tamu yang datang atau telepon masuk, membuat laporan calls in dan walk in.
- Basic English : bahasa inggris yang sering digunakan untuk menerima tamu dan menerima telpon apabila tamu yang datang atau menelpon adalah bukan dari Indonesia
TRAINER
Tim Konsultan PT Ganesha Inti Persada
DURASI TRAINING
1 hari (09.00 – 16.00)
INVESTASI TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR
Rp. 2.500.000,00/peserta
FASILITAS
Sertifkat, Modul, Training Kit, Lunch, Coffee Break, diselenggarakan di hotel berbintang
INFORMASI DAN PROMO
021-22830080
0811-996-1224 (WA)
CONTACT PERSON
0812-9679-134 (wa)
METODE TRAINING
Penyampaian konsep, Diskusi kelompok, Latihan, Studi kasus
PESERTA TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR
Receptionist & Operator, Sekretaris pemula dan semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Professional Receptionist & Operator
JADWAL TRAINING TAHUN 2024 :
Mei
- 16 Mei 2024, Surabaya
- 23 Mei 2024, Lombok/ Jakarta
- 30 Mei 2024, Bali
Juni
- 5 Juni 2024, Medan
- 12 Juni 2024, Jakarta
- 19 Juni 2024, Bandung
- 24 Juni 2024, Yogyakarta
- 27 Juni 2024, Bali
Juli
- 4 Juli 2024, Malang
- 11 Juli 2024, Bandung
- 18 Juli 2024, Semarang
- 22 Juli 2024, Jakarta
- 30 Juli 2024, Palembang/ Yogyakarta
Agustus
- 1 Agustus 2024, Medan/ Bogor
- 7 Agustus 2024, Bali
- 12 Agustus 2024, Lombok
- 22 Agustus 2024, Bandung
- 29 Agustus 2024, Jakarta
September
- 5 September 2024, Palembang/ Yogyakarta
- 12 September 2024, Semaranag
- 16 September 2024, Batam/ Bandung
- 23 September 2024, Bali
- 26 September 2024, Makassar
Oktober
- 3 Oktober 2024, Jakarta
- 10 Oktober 2024, Bandung
- 17 Oktober 2024, Semarang
- 24 Oktober 2024, Yogyakarta
- 30 Oktober 2024, Batam
November
- 7 November 2024, Jakarta
- 14 November 2024, Padang/ Bandung
- 18 November 2024, Makassar/ Yogyakarta
- 21 November 2024, Bali
- 27 November 2024, Lombok
Desember
- 5 Desember 2024, Surabaya
- 12 Desember 2024, Palembang/ Jakarta
- 19 Desember 2024, Bali
- 23 Desember 2024, Medan/ Bandung
- 30 Desember 2024, Makassar/ Yogyakarta
Klik link form registrasi https://bit.ly/FormRegistrasiPTGIP
