DESKRIPSI
Kepuasan Pelanggan merupakan kunci utama untuk meningkatkan dan mempertahankan keuntungan jangka panjang bagi sebuah perusahaan. Faktor kunci inilah yang mampu melahirkan loyalitas pelanggan, menumbuhkan citra positif perusahaan dan mampu membentuk daya saing yang paling efektif.
Informasi aktual mengenai ekspektasi atau harapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap produk atau jasa yang kita tawarkan sangat dibutuhkan sebagai dasar tindakan perbaikan atau perubahan untuk mengeliminasi ketidaksesuaian yang telah menimbulkan ketidakpuasan pelanggan. Untuk itu pemahaman yang mendalam tentang survey kepuasan pelanggan berikut analisis statistiknya tentunya harus dimiliki oleh setiap manajer atau para pengambil keputusan agar perusahaan memiliki informasi dalam pengambilan langkah-langkah strategi yang akan diterapkan bagi pelanggan supaya mereka memiliki kepuasan terhadap produk dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan.
MATERI PELATIHAN
- Memahami tujuan pelaksanaan survey pelanggan
- Mengenal berbagai metode survey
- Memahami prinsip dasar pelaksanaan survey
- Memahami faktor penentu kepuasan pelanggan
- Memahami berbagai bentuk survey
- Menentukan ukuran dan perhitungan
- Analisis Deskriptif dan Uji Statistika
PESERTA
Pelatihan ini sangat tepat diikuti oleh para Pimpinan perusahaan atau pihak pengambil kebijakan; Manajer Sales & Marketing; Staff Sales & Marketing
INSTRUKTUR
Team Konsultan PT Ganesha Inti Persada
WAKTU PELAKSANAAN
2 Hari (dimulai pukul: 09.00-16.00)
INVESTASI
Rp. 4.250.000/peserta (diluar biaya akomodasi penginapan)
FASILITAS
Lunch, sertifikat, Modul, Coffee Break, Training kit diselenggarakan di Hotel berbintang
INFO & PROMO
081296761324(WA)
021-22830080
CONTACT PERSON
0811-996-1224 (WA)
0812-9679-1324 (WA)
Jadwal Online & OfflineTahun 2026:
Oktober
- 14-15 Oktober 2026, Jakarta
- 21-22 Oktober 2026, Yogyakarta
- 28-29 Oktober 2026, Surabaya
November
- 4-5 November 2026, Lombok
- 11-12 November 2026, Jakarta
- 18-19 November 2026, Yogyakarta
- 25-26 November 2026, Surabaya
Desember
- 3-4 Desember 2026, Bandung
- 10-11Desember 2026, Jakarta
- 17-18 Desember 2026, Yogyakarta
- 29-30 Desember 2026, Bali
Jadwal Online & OfflineTahun 2027:
Januari
- 06-07 Januari 2027, Jakarta
- 11-12 Januari 2027, Yogyakarta
- 18-19 Januari 2027, Surabaya
- 25-26 Januari 2027, Bandung
Februari
- 01-02 Februari 2027, Semarang
- 08-09 Februari 2027, Bali
- 15-16 Februari 2027, Lombok
- 22-23 Februari 2027, Jakarta
Maret
- 01-02 Maret 2027, Bandung
- 16-17 Maret 2027, Surabaya
- 22-23 Maret 2027, Malang
- 29-30 Maret 2027, Jakarta
April
- 05-06 April 2027, Yogyakarta
- 12-13 April 2027, Batam
- 19-20 April 2027, Surabaya
- 26-27 April 2027, Bandung
Mei
- 03-04 Mei 2027, Jakarta
- 10-11 Mei 2027, Semarang
- 18-19 Mei 2027, Bandung
- 24-25 Mei 2027, Bali
Juni
- 02-03 Juni 2027, Yogyakarta
- 09-10 Juni 2027, Surabaya
- 16-17 Juni 2027, Malang
- 23-24 Juni 2027, Bandung
Juli
- 01-02 Juli 2027, Yogyakarta
- 08-09 Juli 2027, Jakarta
- 14-15 Juli 2027, Malang
- 21-22 Juli 2027, Bandung
Agustus
- 02-03 Agustus 2027, Jakarta
- 09-10 Agustus 2027, Surabaya
- 18-19 Agustus 2027, Yogyakarta
- 23-24 Agustus 2027, Bandung
September
- 01-02 September 2027, Batam
- 08-09 September 2027, Jakarta
- 15-16 September 2027, Bandung
- 22-23 September 2027, Surabaya
Oktober
- 04-05 Oktober 2027, Yogyakarta
- 11-12 Oktober 2027, Medan
- 18-19 Oktober 2027, Jakarta
- 25-26 Oktober 2027, Surabaya
November
- 01-02 November 2027, Yogyakarta
- 09-10 November 2027, Jakarta
- 16-17 November 2027, Bandung
- 23-24 November 2027, Surabaya
Desember
- 01-02 Desember 2027, Yogyakarta
- 08-09 Desember 2027, Batam
- 15-16 Desember 2027, Jakarta
- 21-22 Desember 2027, Bandung
Klik link form registrasi https://bit.ly/FormRegistrasiPTGIP
