DESKRIPSI
Kepuasan Pelanggan merupakan kunci utama untuk meningkatkan dan mempertahankan keuntungan jangka panjang bagi sebuah perusahaan. Faktor kunci inilah yang mampu melahirkan loyalitas pelanggan, menumbuhkan citra positif perusahaan dan mampu membentuk daya saing yang paling efektif.
Informasi aktual mengenai ekspektasi atau harapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap produk atau jasa yang kita tawarkan sangat dibutuhkan sebagai dasar tindakan perbaikan atau perubahan untuk mengeliminasi ketidaksesuaian yang telah menimbulkan ketidakpuasan pelanggan. Untuk itu pemahaman yang mendalam tentang survey kepuasan pelanggan berikut analisis statistiknya tentunya harus dimiliki oleh setiap manajer atau para pengambil keputusan agar perusahaan memiliki informasi dalam pengambilan langkah-langkah strategi yang akan diterapkan bagi pelanggan supaya mereka memiliki kepuasan terhadap produk dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan.
MATERI PELATIHAN
- Memahami tujuan pelaksanaan survey pelanggan
- Mengenal berbagai metode survey
- Memahami prinsip dasar pelaksanaan survey
- Memahami faktor penentu kepuasan pelanggan
- Memahami berbagai bentuk survey
- Menentukan ukuran dan perhitungan
- Analisis Deskriptif dan Uji Statistika
PESERTA
Pelatihan ini sangat tepat diikuti oleh para Pimpinan perusahaan atau pihak pengambil kebijakan; Manajer Sales & Marketing; Staff Sales & Marketing
INSTRUKTUR
Team Konsultan PT Ganesha Inti Persada
WAKTU PELAKSANAAN
2 Hari (dimulai pukul: 09.00-16.00)
INVESTASI
Rp. 4.250.000/peserta (diluar biaya akomodasi penginapan)
FASILITAS
Lunch, sertifikat, Modul, Coffee Break, Training kit diselenggarakan di Hotel berbintang
INFO & PROMO
081296761324(WA)
021-22830080
CONTACT PERSON
0811-996-1224 (WA)
0812-9679-1324 (WA)
JADWAL TRAINING TAHUN 2024 :
April
- 29-30 April 2024, Padang/ Jakarta
Mei
- 7-8 Mei 2024, Batam/ Yogyakarta
- 13-14 Mei 2024, Palembang/ Bandung
- 16-17 Mei 2024, Surabaya
- 23-24 Mei 2024, Lombok/ Jakarta
- 30-31 Mei 2024, Bali
Juni
- 5-6 Juni 2024, Medan
- 12-13 Juni 2024, Jakarta
- 19-20 Juni 2024, Bandung
- 24-25 Juni 2024, Yogyakarta
- 27-28 Juni 2024, Bali
Juli
- 4-5 Juli 2024, Malang
- 11-12 Juli 2024, Bandung
- 18-19 Juli 2024, Semarang
- 22-23 Juli 2024, Jakarta
- 30-31 Juli 2024, Palembang/ Yogyakarta
Agustus
- 1-2 Agustus 2024, Medan/ Bogor
- 7-8 Agustus 2024, Bali
- 12-13 Agustus 2024, Lombok
- 22-23 Agustus 2024, Bandung
- 29-30 Agustus 2024, Jakarta
September
- 5-6 September 2024, Palembang/ Yogyakarta
- 12-13 September 2024, Semaranag
- 16-17 September 2024, Batam/ Bandung
- 23-24 September 2024, Bali
- 26-27 September 2024, Makassar
Oktober
- 3-4 Oktober 2024, Jakarta
- 10-11Oktober 2024, Bandung
- 17-18 Oktober 2024, Semarang
- 24-25 Oktober 2024, Yogyakarta
- 30-31 Oktober 2024, Batam
November
- 7-8 November 2024, Jakarta
- 14-15 November 2024, Padang/ Bandung
- 18-19 November 2024, Makassar/ Yogyakarta
- 21-22 November 2024, Bali
- 27-28 November 2024, Lombok
Desember
- 5-6 Desember 2024, Surabaya
- 12-13 Desember 2024, Palembang/ Jakarta
- 19-20 Desember 2024, Bali
- 23-24 Desember 2024, Medan/ Bandung
- 30-31 Desember 2024, Makassar/ Yogyakarta
Klik link form registrasi https://bit.ly/FormRegistrasiPTGIP
