METODOLOGI :
Workshop akan menggunakan :

1. Teknik-tenik terbaru ADULT LEARNING yang menekankan pada suasana Positif, Antusias (Fun) dan Kondusif, diselingi games dan simulasi yang inovatif.
2. Pembentukan situasi dan simulasi pembelajaran melalui pengalaman (experiential learning) sesuai kasus yang ditemui di tempat kerja, sehingga memperoleh hasil yang tepat guna. Untuk itu dibutuhkan TNA dan Kerjasama dari tim internal secara memadai.
3. Penekanan pada pelatihan penggunaan alat bantu Form dan Report yang dapat diaplikasikan oleh peserta setelah selesai pelatihan.

TOPIK:

Sesi 1
Prinsip Dasar Debt Collection: Analisa Sebelum Penagihan & Menentukan Metode Penagihan yang Efektif bagi Credit Card, Personal Loan, dan Business Installment Loan

• Menyadari peran penting A/R bagi perusahaan dan membangun motivasi desk col-officer untuk melakukan fungsinya secara maksimal.
• Penyelesaian Tagihan Bermasalah: 4 Metode Penagihan Utama dan alurnya.

Sesi 2
Kiat Penanganan A/R Berbasis Pelayanan & PBI

• Memahami ‘fungsi’ lain dan efek domino dari A/R Management.
• Esensi dari Desk Collection : Janji Bayar (Promise to Pay) berlandaskan KOMITMENT (karena terpaksa atau kesadaran, bukan bohong atau sakit hati).

Sesi 3
Tehnik Penagihan Desk-Col Dengan Pendekatan Tipologi

• LATIHAN: MENGENAL TIPE NASABAH.
• LATIHAN: membuka percakapan, bernegosiasi (cara persuasinya) dan mendapat janji bayar.

Sesi 4
Kemampuan Dasar Cara Bertelepon Dalam Collection

• Tehnik mencari dan mendapatkan nasabah sekali telpon (status pekerjaan, tanggal menelpon, Jam Menelpon, riwayat penagihan).
• Diskusi: Alur desk-col? Tujuan menelepon (target komunikasi desk-col)?

Sesi 5
Menyusun Script Dalam Penagihan Melalui Telpon Sesuai Tipologi dan Situasi Penagihan

• Menyampaikan adanya tunggakan.
• Tehnik bertanya tersembunyi (konfirmasi)

Sesi 6
Gaya Komunikasi & Penerapan Collection (menggunakan NLP & Teknik komunikasi bawah sadar

• Pemahaman prinsip kerja otak dan kiat mempengaruhinya.
• Tehnik Metamodel.

Sesi 7
Tehnik Negosiasi dan Konfirmasi Berbasis Consultative Collection

• Prinsip dasar Consultative collection & Negotiation techniques.
• Solusi mengatasi pelanggan yang sulit.

Sesi 8
Latihan Tehnik Penagihan

• Latihan membuat script jawaban atas kendala di lapangan (sesi 1).
• Praktek dengan menggunakan kasus dan form observasi (dapat digunakan supervisor untuk evaluasi level 3).

TRAINER

Tim Konsultan PT GANESHA INTI PERSADA

DURASI TRAINING

3 hari (efektif 21 jam)

INVESTASI TRAINING

Rp. 6.500.000 /peserta

Rp. 7.500.000/peserta  untuk area: Bali, Lombok, Batam

FASILITAS

Sertifkat, Modul, Training Kit, Lunch, Coffee Break, diselenggarakan di hotel berbintang

INFORMASI DAN PROMO

021-22830080

0811-996-1224 (WA)

CONTACT PERSON

0811-996-1224

0812-9679-1324 (WA)

Jadwal Online & OfflineTahun 2025:

November

• 26-28 November 2025, Bandung

Desember

• 1-3 Desember 2025, Surabaya
• 8-10 Desember 2025, Jakarta
• 15-17 Desember 2025, Yogyakarta
• 29-31 Desember 2025, Bandung

Jadwal Online & OfflineTahun 2026:

Januari

• 7-9 Januari 2026, Jakarta
• 13-15 Januari 2026, Surabaya
• 20-22 Januari 2026, Batam
• 28-30 Januari 2026, Yogyakarta

Februari                

• 4-6 Februari 2026, Surabaya
• 11-13 Februari 2026, Bandung
• 18-20 Februari 2026, Jakarta
• 25-27 Februari 2026, Semarang

Maret                                

• 4-6 Maret 2026, Jakarta
• 11-13 Maret 2026, Surabaya

April

• 8-10April 2026, Bali
• 15-17 April 2026, Jakarta
• 22-24 April  2026, Bandung
• 28-30 April 2026, Yogyakarta

Mei

• 6-8 Mei 2026, Lombok
• 11-13 Mei 2026, Jakarta
• 20-22 Mei 2026, Yogyakarta

Juni

• 3-5 Juni 2026, Jakarta
• 10-12 Juni 2026, Bali
• 23-25 Juni 2026, Surabaya
• 29-31 Juni 2026, Bandung

Juli

• 7-9 Juli 2026, Malang
• 14-16 Juli 2026, Surabaya
• 21-23 Juli 2026, Bandung
• 29-31 Juli 2026, Jakarta

Agustus

• 5-7 Agustus 2026, Bandung
• 12-14 Agustus 2026, Jakarta
• 19-21 Agustus 2026, Yogyakarta
• 26-28 Agustus 2026, Semarang

September

• 2-4 September 2026, Bandung
• 9-11 September 2026, Jakarta
• 16-18 September 2026, Yogyakarta
• 23-25 September 2026, Malang

Oktober

• 6-8 Oktober 2026, Yogyakarta
• 13-15 Oktober 2026, Jakarta
• 20-22 Oktober 2026, Surabaya
• 28-30  Oktober 2026, Bandung

November

• 3-5 November 2026, Lombok
• 10-12 November 2026, Bandung
• 17-19 November 2026, Yogyakarta
• 24-26 November 2026, Jakarta

Desember

• 2-4 Desember 2026, Surabaya
• 9-11 Desember 2026, Jakarta
• 16-18 Desember 2026, Bandung
• 28-30 Desember 2026, Yogyakarta

Klik link form registrasi https://bit.ly/FormRegistrasiPTGIP