Training Customer Service Sertifikasi BNSP : (20-22 November 2024, Surabaya )(27-29 November 2024, Yogyakarta)

Details: Category: [+] Skill; Published Date

PENGANTAR TRAINING

Sertifikat Kompetensi BNSP adalah pengakuan resmi atas keahlian seseorang di bidang tertentu, dikeluarkan oleh Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) di Indonesia. Sertifikat ini menunjukkan bahwa pemegangnya telah memenuhi standar kompetensi nasional yang ditetapkan oleh BNSP untuk bidang pekerjaan atau industri tertentu..

Dengan memiliki Sertifikat Kompetensi BNSP Skema Customer Service berguna untuk melihat kemampuan yang Anda miliki,dengan proses uji kompetensinya maka diharapkan pekerja akan paham batasan dan kekurangan yang dimiliki. Serta dapat meningkatkan kemampuan di bidang pekerjaan tersebut agar dapat tetap bersaing dengan pekerja lainnya.

Mengacu kepada keputusan menteri tenaga kerja dan transmigrasi No Kep 133/MEN/III/2007 tentang penetapan standar kompetensi Nasional Indonesia sektor keuangan sub sektor perantara keuangan Bidang Koperasi Jasa Keuangan Peraturan Menteri Tenaga Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah No. 19 PER/M.KUKM/IX/2008 Tentang Pedoman Kegiatan Usaha Simpan Pinjam dan Koperasi ( Bab II Pasal II ayat 10 huruf a dan b) maka perlu ada usaha Peningkatan Pemahaman tentang standar Kompetensi kepada Pengelola Koperasi, Koperasi kredit dan Koperasi jasa keuangan baik yang konvensional ataupun yang syariah melalui kegiatan pelaksanaan pelatihan berbasis kompetensi, dan SKM/1235/00011/2/2017/2

TUJUAN

§ Meningkatkan kualitas customer service melalui transpormasi pengetahuan dan keterampilan yang didukung sikap kerja yang profesional

Materi (Unit Kompetensi) Skema Sertifikasi Customer Service

Pilihan:

1. Kompetensi Skema Customer Service SKM/1235/00011/2/2017/2

§ 641266.004.01 Memberikan Informasi Produk dan Jasa Bank

§ 641266.005.01 Menangani Keluhan Nasabah

§ 641266.006.01 Membuka Rekening

§ 641266.007.01 Memelihara Rekening Nasabah

2. Kompetensi Skema 8 ( PMTKUKM No. 19 PER/M.KUKM/IX/2008 ( Bab II Pasal II

ayat 10 huruf a dan b)

Kelompok Kompetensi Umum

No	Kode Unit	Judul Unit Kompetensi
1	KJK.SP01.001.01	Melaksanakan Dasar-dasar Manajemen
2	KJK.SP02.002.01	Melakukan Prinsif-prinsif Pengelolaan Organisasi dan Manajemen Koperasi Jasa Keuangan
3	KJK.SP01.003.01	Melakukan Prinsif-prinsif Pengelolaan Organisasi dan Manajemen Koperasi Jasa Keuangan Syariah
4	KJK.SP01.004.01	Melakukan Komunikasi

Kelompok Kompetensi Inti

No	Kode Unit	Judul Unit Kompetensi
1	KJK.SP02.007.01	Melaksanakan Pendampingan Usaha
2	KJK.SP02.009.01	Melakukan Pelayanan Permohonan Pinjaman/ Pembiayaan

Kelompok Kompetensi Khusus

No	Kode Unit	Judul Unit Kompetensi
1	KJK.SP03.001.01	Mengoperasikan Komputer
2	KJK.SP03.004.01	Melaksanakan Pelayanan Prima

PESERTA TRAINING
Customer Service /center atau siapapun yang mempunyai minat dan berkepentingan dengan bidang tsb.

PERSYARATAN

§ Fotokopi KTP atau kartu identitas yang Anda miliki.

§ Pas foto ukuran 3×4 dengan background bebas sebanyak 2 lembar.

§ Fotokopi ijazah pendidikan terakhir.

§ Surat keterangan keaslian dokumen.

§ Contoh laporan pekerjaan yang disertai dengan portofolio.

§ Curriculum vitae atau riwayat hidup.

§ Surat referensi perusahaan.

§ Deskripsi pekerjaan atau job description Anda.

§ Fotokopi sertifikat yang telah expired.

§ Demonstrasi pekerjaan.

§ Pengalaman industri.

TRAINER
Tim Konsultan PT. GANESHA INTI PERSADA, Praktisi

DURASI TRAINING
2 hari Pelatihan dan Pembekalan dan 1 hari uji komptensi

INVESTASI

§ Privat Training
Rp. 8.250.000,00/peserta diluar biaya akomodasi

§ Regular

Rp. 6.250.000,00/peserta diluar biaya akomodasi

§ Inhouse Training

Harga menyesuaikan dengan jumlah peserta yang akan training

FASILITAS
Sertifkat, Modul, Training Kit, Lunch, Coffee Break, diselenggarakan di Hotel / Kantor PT GIP dan di tempat Uji Kom (TUK)

INFORMASI DAN PROMO

021-22830080

0811-996-1224 (WA)

METODE TRAINING
Metode interaktif, presentasi, diskusi, studi kasus

CONTACT PERSON

0812-9679-1324 (WA)

JADWAL TRAINING TAHUN 2024 :

November

20-22 November 2024, Surabaya
27-29 November 2024, Yogyakarta

Desember

4-6 Desember 2024, Bandung
11-13 Desember 2024, Medan/ Jakarta
18-20 Desember 2024, Makassar/ Yogyakarta

Jadwal Online & OfflineTahun 2025:

Januari

2-4 Januari 2025, Lombok
7-9 Januari 2025, Jakarta
15-17 Januari 2025, Yogyakarta
20-22 Januari 2025, Bandung

Februari

5-7 Januari 2025, Batam
12-14 Januari 2025, Jakarta
19-21 Januari 2025, Yogyakarta
2628 Januari 2025, Bandung

Maret

5-7 Maret 2025, Malang
12-14 Maret 2025, Jakarta
19-21 Maret 2025, Yogyakarta
26-28 Maret 2025, Bandung

April

2-4 April 2025, Surabaya
9-11 April 2025, Jakarta
15-17 April 2025, Yogyakarta
23-25 April 2025, Bandung

Mei

7-9 Mei 2025, Malang
14-16 Mei 2025, Jakarta
20-223 Mei 2025, Yogyakarta
26-28 Mei 2025, Bandung

Juni

2-4 Juni 2025, Bali
9-11 Juni 2025, Jakarta
16-18 Juni 2025, Yogyakarta
23-25 Juni 2025, Bandung

Juli

1-3 Juli 2025, Batam
7-9 Juli 2025, Jakarta
14-16 Juli 2025, Lombok
21-23 Juli 2025, Yogyakarta
28-30 Juli 2025, Bandung

Agustus

4-6 Agustus 2025, Bali
11-13 Agustus 2025, Jakarta
18-20 Agustus 2025, Yogyakarta
25-27 Agustus 2025, Bandung

September

2-4 September 2025, Surabaya
8-10 September 2025, Jakarta
15-17 September 2025, Yogyakarta
24-26 September 2025, Bandung

Oktober

2-4 Oktober 2025, Bali
6-8 Oktober 2025, Jakarta
13-15 Oktober 2025, Yogyakarta
20-22 Oktober 2025, Semarang
27-29 Oktober 2025,Bandung

November

5-7 November 2025, Lombok
12-14 November 2025, Jakarta
19-21 November 2025, Yogyakarta
26-28 November 2025, Bandung

Desember

1-3 Desember 2025, Surabaya
8-10 Desember 2025, Jakarta
15-17 Desember 2025, Yogyakarta
29-31 Desember 2025, Bandung